Aviso de privacidad

En Aurea Veta cuidamos tus datos personales con el mismo esmero con el que hacemos cada pieza. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Quién es responsable de tus datos

Alicia Álvarez Gama (“Aurea Veta”), con domicilio en Blvd. Jurica la Campana 1003, 76230 Juriquilla, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Qué datos tratamos

Este sitio es un catálogo. No tiene formularios, cuentas de usuario ni pagos en línea, y no usa cookies propias, herramientas de analítica ni publicidad.

Tratamos datos personales cuando nos escribes por WhatsApp o cuando compras una pieza:

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono, y el nombre de perfil que tengas en WhatsApp.
• Contenido de la conversación: los mensajes que nos envíes, por ejemplo la pieza que te interesa o tus preguntas.
• Datos para la entrega: domicilio de envío y, en su caso, el nombre y teléfono de quien recibe.
• Datos de pago: si pagas con Mercado Pago, la confirmación de la operación (nombre, monto, fecha y número de operación). Aurea Veta no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta. Si pagas en efectivo, no tratamos datos de pago.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos en la conversación.

Al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas consultadas, con fines de seguridad y operación del servicio. No usamos esos datos para identificarte.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son indispensables para atenderte y venderte una pieza, por lo que no requieren tu consentimiento:

• Responder tus preguntas sobre las piezas, su disponibilidad y su precio.
• Concretar tu compra: confirmar el pedido, recibir y verificar el pago, y coordinar la entrega.
• Darte atención después de la compra: cuidados de la pieza, cambios o aclaraciones.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

Finalidades adicionales

Con tu consentimiento, también podemos usar tu nombre y número de WhatsApp para avisarte de nuevos productos y colecciones de Aurea Veta.

Antes de enviarte cualquier aviso de este tipo te preguntaremos si quieres recibirlo. Puedes negarte o pedirnos que dejemos de enviarlos en cualquier momento, respondiendo “No deseo recibir avisos” en la misma conversación o escribiendo al correo de contacto que aparece al final de este aviso. Negarte no afecta tu compra ni la atención que te damos.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para entregarte tu pieza o lo exige la ley:

• Empresas de paquetería (FedEx, DHL y UPS), para hacer el envío. Estas transferencias son necesarias para cumplir el contrato de compraventa, por lo que no requieren tu consentimiento.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden de autoridad lo requiera.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: WhatsApp (Meta), el servicio por el que conversamos contigo, y Vercel, el proveedor que aloja este sitio. Ambos pueden procesar datos fuera de México. WhatsApp trata tu información también conforme a su propio aviso de privacidad.

Si pagas con Mercado Pago, esa plataforma recibe directamente tus datos de pago y los trata conforme a su propio aviso de privacidad.

Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a Instagram y a WhatsApp. Al visitarlos, el tratamiento de tus datos queda sujeto a los avisos de privacidad de esas plataformas.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial y el tiempo que exijan las leyes aplicables, por ejemplo las fiscales. Después los eliminamos de forma segura, incluido el historial de la conversación.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, escríbenos al correo de contacto que aparece al final de este aviso e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial vigente o, si actúas en representación de alguien, el documento que lo acredite.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. El trámite es gratuito.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en la forma en que trabajamos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.